Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026
1. Principe général

Étant donné la nature numérique des produits vendus (liens d'accès) et le fait que leur livraison commence avec l'accord exprès du client, aucun remboursement n'est effectué une fois le lien envoyé, sauf cas exceptionnels prévus ci-dessous.
2. Cas de remboursement acceptés

Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :

    Lien non fonctionnel : Si le lien fourni est défectueux ou invalide au moment de la réception, et que DestoShoes ne peut fournir un lien de remplacement valide dans les 7 jours suivant la réclamation
    Erreur de notre part : Si le lien envoyé ne correspond pas à la commande passée
    Non-réception : Si le lien n'a pas été envoyé dans les 5 jours ouvrés suivant la commande et que le client souhaite annuler

3. Cas de remboursement refusés

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

    Changement d'avis du client après réception du lien
    Incompatibilité du lien avec l'équipement du client (non précisée avant achat)
    Indisponibilité du site tiers après envoi du lien
    Non-satisfaction quant aux produits/services du fournisseur tiers
    Perte du lien par le client après réception

4. Procédure de réclamation

Pour demander un remboursement, contactez destoshoes@hotmail.fr dans les 14 jours suivant la réception du lien avec :

    Numéro de commande
    Description précise du problème
    Captures d'écran si applicable

5. Modalités de remboursement

Les remboursements approuvés sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, dans un délai de 14 jours suivant l'approbation de la demande.